Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản pi88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên pi88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
pi88 Điều khoản sử dụng tài khoản pi88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của pi88 để được xác nhận và lưu vết quá trình xử lý điều khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản ánh liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pi88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn xác nhận lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email — đội xác minh sẽ hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng pi88

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ pi88. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu đổi ví qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt theo đúng quy trình xử lý khiếu nại được nêu trong điều khoản.