Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ của pi88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản pháp lý áp dụng tại khu vực của mình.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
pi88 Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ của pi88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dùng để hỏi nhanh về chính sách tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc quy trình xác minh danh tính.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong phần tài khoản của bạn. Mỗi trường hợp được cấp mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho dịch vụ tài chính trực tuyến. Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL và không chia sẻ thông tin định danh với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ số dư ví và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách bảo mật hoặc điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của pi88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Giao dịch qua các ví điện tử nội địa tuân theo cả điều khoản của pi88 lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Hạn mức và thời gian xử lý do chính sách của từng ví quy định.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, ghi rõ mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — ví dụ MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi cấp mã theo dõi và xử lý từng trường hợp riêng biệt.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Không có thông tin tài chính hay mật khẩu nào được lưu trong cookie. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt.